De ce am nevoie de site, dacă firma trăiește din recomandări

Răspunsul scurt la „de ce am nevoie de site” e că recomandarea nu se termină cu numele tău: omul căruia i s-a vorbit despre firma ta îl caută pe telefon înainte să dea telefon, iar ce găsește atunci decide dacă mai sună. Site-ul e locul unde scrie ce lucrări faci, unde ești și cum te caută, la ora la care tu dormi. Ce intră în el e descris în ghidul complet despre site-ul gratuit pentru firmă.

Ce se întâmplă între recomandare și telefon

Un vecin îi spune cuiva: am avut o firmă bună la zugrăveală, îți dau numărul. Omul mulțumește, salvează numărul și face, imediat după, ceea ce face toată lumea. Scrie numele firmei în telefon și se uită ce iese.

Pasul acesta durează un minut și nu îl vede nimeni. Tu nu afli niciodată că a avut loc, fiindcă dacă merge bine primești telefonul, iar dacă nu merge bine nu primești nimic și nu există nimic de aflat.

De cele mai multe ori omul nu caută ca să te verifice, ci ca să își lămurească trei lucruri practice: dacă lucrezi în zona lui, dacă faci exact tipul de lucrare de care are el nevoie și cât ar costa, cam așa. Recomandarea i-a dat încrederea. Căutarea trebuie să îi dea detaliile.

De ce am nevoie de site dacă oricum am clienți

Fiindcă recomandarea lucrează pentru un client, iar site-ul lucrează pentru toți cei cărora acel client le vorbește despre tine. Sunt două lucruri diferite, iar al doilea nu se întâmplă de la sine.

Mai e un motiv, mai puțin discutat. Recomandarea vine cu o descriere scurtă și adesea greșită a ceea ce faci. „Un meșter bun” poate să însemne zugrav, faianțar sau instalator, iar omul care caută vine cu lucrarea lui în minte. O pagină pe serviciu lămurește într-o secundă dacă nimerit bine, și face asta fără să te sune nimeni.

Al treilea motiv e cel care se vede în facturi: lucrările care intră din recomandări sunt, aproape mereu, cele pe care le-ai mai făcut. Site-ul aduce și cereri pentru lucrările pe care le faci, dar despre care nu știe nimeni că le faci, fiindcă nu ai avut ocazia să le spui.

Ce găsește clientul când nu există niciun site

Rar nimic. Aproape totdeauna găsește altceva, iar acel altceva nu e sub controlul tău.

Găsește o pagină de Facebook cu ultima postare din 2023 și cu un program care nu mai e valabil. Găsește o fișă pe un site de anunțuri, cu numărul de telefon vechi. Dă peste o firmă cu nume asemănător din alt oraș și crede că e aceeași. Sau ajunge la concurentul care are site și se oprește acolo.

Niciunul dintre cazuri nu e o catastrofă. Fiecare e un telefon care nu intră și despre care nu afli. Adunate pe un an, devin o parte vizibilă din ce nu s-a întâmplat. Cum se vede firma în căutări și în răspunsurile asistenților AI e explicat pe larg în articolul despre cum apare firma pe Google și în AI.

Pagina de Facebook și site-ul nu fac același lucru

Pagina de Facebook e bună la ce e făcută: arată ce ai lucrat săptămâna asta oamenilor care te urmăresc deja. Site-ul răspunde la întrebări puse de cineva care nu te cunoaște. Tabelul pune cele patru întrebări obișnuite și arată ce răspuns primește omul în fiecare loc.

Concluzia nu e că una o înlocuiește pe alta. Cele două se completează: postarea arată lucrarea de ieri, pagina de serviciu răspunde la întrebarea de mâine.

Ce aduce site-ul, pe lângă clienți noi

Primul lucru e timpul de la telefon. Aceleași trei întrebări, despre zonă, preț și termen, se repetă la fiecare apel. Scrise o dată, nu dispar, dar se împuținează, iar discuția începe de la ce lucrare are omul, nu de la ce faceți voi.

Al doilea e filtrul. Clientul care a citit ce faci și ce nu faci nu te mai cheamă degeaba, iar tu nu mai pierzi o jumătate de zi cu un deviz pe care nu îl voiai. Pentru o firmă cu o specializare îngustă, asta contează mai mult decât numărul de vizitatori.

Al treilea e locul în care trimiți oameni. Un deviz cere fotografii cu lucrări asemănătoare, o licitație cere o prezentare a firmei, un furnizor cere o adresă. Fără site, toate trei se rezolvă prin mesaje trimise de tine, pe rând.

Al patrulea e angajarea. Omul care se gândește să vină să lucreze la tine se uită mai întâi ce fel de firmă e. O pagină cu lucrări și cu echipa spune mai mult decât anunțul.

Cum arată structura pe fiecare meserie e în ghidul site-urilor de prezentare pe domenii de activitate, iar paginile gata pregătite stau pe domeniile de activitate pe care le acoperim.

Când un site chiar nu îți trebuie

Dacă toată munca ta vine din două contracte cu aceleași firme, reînnoite anual, un site nu schimbă nimic în anul care vine. Poate să conteze mai târziu, când se încheie un contract, dar astăzi nu rezolvă o problemă pe care o ai.

La fel, dacă ai nevoie de o aplicație, de o legătură cu programul de facturare sau de gestiune, ori de un site cu funcții speciale pe mai mult de cele 10 pagini incluse, oferta de aici nu ți se potrivește. Pentru astfel de lucrări există emblematic.ro, cu ofertă pe măsură.

Și mai e un caz, mai rar: firma care nu are nimic de arătat încă. Dacă ai început săptămâna trecută și nu ai nicio lucrare fotografiată, un site se poate face oricum, dar el câștigă mult din primele cinci lucrări pe care le pui în el.

Cine se ocupă de site după ce e gata

Noi. Partea tehnică intră în orice pachet: în Găzduire și mentenanță, care pornește de la 12 € pe lună la plata anuală, cu spațiu, trafic și adrese de e-mail nelimitate și backup zilnic, actualizăm WordPress, tema și extensiile și facem verificările de securitate. La plata lunară, perioada minimă e de 3 luni, la orice pachet.

Cu Administrare conținut se adaugă optimizarea vitezei, modificările de conținut nelimitate în 1-2 zile lucrătoare, incidentele critice rezolvate în 4 ore, articolele și noutățile publicate de noi și raportul lunar. Ce cuprinde partea tehnică, lună de lună, e scris în ghidul despre mentenanța unui site, iar ce plătești și ce se întâmplă dacă renunți, în condițiile complete ale site-ului gratuit.

La tine rămâne ce ține de meseria ta: ne trimiți fotografii de la lucrări, ceri recenzii clienților mulțumiți, răspunzi la mesajele din formular și citești raportul lunar. Actualizările, securitatea și reparațiile nu au de ce să intre în programul tău de șantier.

Întrebări frecvente

Chiar mă caută cineva pe internet, dacă are deja numărul meu?

Da, și o face exact fiindcă are numărul. Omul vrea să știe înainte să sune dacă firma lucrează în zona lui și dacă face tipul lui de lucrare, ca să nu dea un telefon degeaba. Un site cu serviciile și zona scrise limpede închide verificarea în câteva secunde.

Dacă nu am fotografii cu lucrări, ce pun pe site?

La început punem fotografii din stocuri cu licență liberă și texte demonstrative scrise de noi după o discuție scurtă despre firmă. Le înlocuim cu ale tale pe măsură ce ni le trimiți, iar cu Administrare conținut le punem noi, în 1-2 zile lucrătoare. Prima lucrare fotografiată cu telefonul tău valorează mai mult decât orice imagine din stoc.

Câte pagini îmi trebuie pentru o firmă mică?

Cele 10 pagini incluse acoperă aproape orice firmă mică: Acasă, o pagină pe fiecare serviciu important, Despre noi, Lucrări și Contact. Cele 10 sunt structura din meniu, nu numărul de texte: articolele și noutățile se publică în interiorul ei, fără limită, și nu se numără ca pagini.

Cât durează până am site-ul?

Conceptul vine în 5 zile de la completarea chestionarului despre firmă, nu de la plată. Termenul curge de la chestionar, fiindcă până atunci nu avem ce să punem în pagini. Cu cât răspunzi mai concret despre servicii și zonă, cu atât prima variantă e mai aproape de ce vrei.

Ce se întâmplă dacă firma se mută sau își schimbă numărul?

Ne scrii, iar noi schimbăm. Cu Administrare conținut modificarea intră în 1-2 zile lucrătoare, fără cost în plus, fiindcă administrarea conținutului e nelimitată. Fără administrare, fiecare modificare cerută se plătește separat: 50 € pentru fiecare modificare, și include o oră de lucru.