Mentenanța site-ului: ce înseamnă, ce se strică fără ea și cât costă în 2026

Mentenanța site-ului înseamnă munca lunară prin care site-ul rămâne online, sigur și la zi: actualizări de WordPress și de extensii, verificări de securitate, copii de siguranță, optimizarea vitezei și modificările de conținut pe care le ceri. La noi, partea tehnică intră în Găzduire și mentenanță, iar modificările de conținut, în Administrare conținut. Lucrul îl facem noi, nu tu.

Vineri seara, site-ul nu mai merge

Un patron de service ne-a scris într-o vineri, la nouă seara: site-ul lui dădea o pagină albă. Îl făcuse un cunoscut în 2021, apoi nu îl mai atinsese nimeni. O extensie veche de cinci ani se bătuse cap în cap cu o actualizare de PHP de pe server, și atât a trebuit.

Partea costisitoare nu a fost reparația. A fost că timp de unsprezece zile, până a observat cineva, oamenii care îi căutau numele pe Google ajungeau pe o pagină albă. Nu l-a sunat nimeni să îi spună, fiindcă nu au de unde să îți ia numărul dintr-o pagină albă.

Asta e, în esență, ce cumperi cu mentenanța: pe cineva care se uită înainte să se strice și care răspunde când se strică.

Ce înseamnă mentenanța site-ului

Mentenanța unui site înseamnă întreținerea lui periodică, pe partea tehnică și pe partea de conținut, făcută de cineva care are acces la server și la panoul de administrare. Nu e o singură operațiune, e un set de lucruri care se repetă la intervale fixe.

• actualizarea programului pe care merge site-ul, adică WordPress, și a extensiilor lui;
• verificări de securitate și scanări pentru cod intrat nepoftit;
• copii de siguranță, ca site-ul să poată fi dat înapoi cu o zi;
• urmărirea vitezei de încărcare și reparațiile care o țin în picioare;
• modificările de conținut cerute de tine: texte, fotografii, prețuri, orar;
• publicarea de articole, noutăți, servicii sau produse noi;
• un raport, la final de lună, cu ce s-a făcut și cu statisticile care contează.

Ce nu e mentenanță: construcția de pagini noi. O pagină în plus e altă lucrare, iar la noi e gratuită cât timp site-ul nu a ajuns la 10 pagini, apoi costă 64 €, plătită o singură dată. Articolele și noutățile, în schimb, nu se numără ca pagini și nu au limită.

Ce se strică la un site lăsat singur

Un site nu e o plăcuță de firmă, care stă pe perete și nu se întâmplă nimic. E un program care rulează pe un server, iar în jurul lui se schimbă tot: versiunea de PHP, extensiile, browserele, regulile Google, formatele de imagine.

Securitatea cedează prima. Vulnerabilitățile extensiilor se publică în liste, iar pe cele neactualizate le caută programe automate, nu oameni. Site-ul mic nu e vizat pentru că e valoros, e vizat pentru că e la îndemână. Cel mai des se termină cu pagini de reclame injectate în site sau cu trimiteri către adrese străine.

Apoi cedează formularul. E cea mai neplăcută defecțiune, fiindcă nu se vede: pagina arată bine, butonul se apasă, iar mesajele nu mai ajung nicăieri. Luni de zile crezi că nu te caută nimeni.

Apoi informațiile. Orarul de acum doi ani, un preț vechi, un serviciu pe care nu îl mai faci, numărul de telefon al cuiva care a plecat din firmă. Fiecare dintre ele produce un telefon pierdut sau un client supărat degeaba.

La final, viteza și adresa. Certificatul SSL expiră și browserul avertizează vizitatorul că site-ul nu e sigur. Imaginile netratate îl fac greu pe telefon. Nimic dramatic, luat bucată cu bucată, dar împreună fac site-ul să arate părăsit, iar asta se citește și despre firmă.

Și copiile de siguranță, care lipsesc exact când ai nevoie de ele. Fără copii zilnice, site-ul nu se poate da înapoi. Dacă cineva șterge din greșeală o pagină, sau dacă o actualizare strică afișarea, singura ieșire e refacerea manuală, cu zile de muncă și cu texte pierdute pe drum.

Cele trei variante: abonament, intervenție la cerere sau nimic

Practic, ai trei feluri de a te purta cu site-ul după ce e gata. Tabelul le pune față în față, cu ce riști la fiecare.

Varianta a doua pare cea mai cumpătată și de obicei nu e. Reparația care pornește după ce s-a întâmplat ceva cere timp de diagnostic, iar diagnosticul se plătește oricum, fie că defectul era mic, fie că era mare. În plus, nimeni nu sună pentru o actualizare: oamenii sună când se vede, adică târziu.

Și pe un constructor de site, cine face mentenanța?

Constructoarele de site rezolvă bine o parte din problemă: actualizările platformei le fac ele, în fundal, iar tu nu te atingi de server. E un câștig real și e corect să îl spunem.

Restul rămâne la tine. Textele, fotografiile, prețurile, orarul, paginile noi, legăturile care se rup, formularul care trebuie testat din când în când. Platforma nu știe că ți-ai schimbat programul de sâmbătă și nu scrie în locul tău un articol despre lucrarea de săptămâna trecută.

Mai e o limită de care te lovești târziu: ce a construit platforma trăiește doar în interiorul ei, deci nu poți muta site-ul la altă găzduire. De asta socoteala se face în ore, nu în abonament. Două ore de administrare pe lună, înmulțite cu douăsprezece luni, sunt o săptămână de lucru luată din meseria în care ești bun.

Ce facem noi: mentenanța tehnică și administrarea

Munca e împărțită în două. Mentenanța tehnică intră în Găzduire și mentenanță, deci o ai în oricare pachet:

• actualizăm WordPress, tema și extensiile;
• facem copiile de siguranță zilnice, verificările de securitate și monitorizarea.

Administrare conținut adaugă munca pe conținut, fără altceva pe lângă:

• optimizăm viteza;
• rezolvăm modificările de conținut în 1-2 zile lucrătoare;
• rezolvăm incidentele critice în 4 ore;
• publicăm oricâte articole și noutăți, tot în 1-2 zile lucrătoare, și la fel punem texte, produse sau servicii: tu trimiți materialele, restul ne privește;
• trimitem raportul lunar, cu statisticile care contează.

Administrarea conținutului e nelimitată. Nu există un număr maxim de modificări sau de publicări pe lună, iar fiecare intră în termenul de 1-2 zile lucrătoare. Un service auto care își schimbă lista de operațiuni de trei ori într-o lună nu plătește de trei ori, și nici nu i se spune că a depășit ceva.

Cum arată în practică, pe meserii: o farmacie ne trimite noul orar de weekend și îl punem a doua zi. Un salon de manichiură ne trimite poze de la lucrările de săptămâna trecută și le adăugăm în galerie. O firmă de construcții ne trimite o lucrare terminată, cu fotografii înainte și după, și o publicăm ca articol. Un cabinet stomatologic ne anunță că a venit un medic nou și îi facem pagina în structura existentă.

Ce rămâne la tine e partea pe care nu o poate face nimeni în locul tău: ceri recenzii clienților mulțumiți, răspunzi la mesajele din formular, ne trimiți fotografii și noutăți, citești raportul lunar. Restul nu are de ce să îți intre în program, la fel cum nu îți ții singur contabilitatea.

Ce intră în găzduire, în oricare pachet

Găzduirea e inclusă în toate pachetele, deci lucrurile de mai jos le ai și dacă iei doar Găzduire și mentenanță:

• spațiu de găzduire și trafic nelimitate;
• resurse de server care cresc automat când crește traficul site-ului;
• copii de siguranță automate, zilnic;
• scanări de securitate;
• certificat SSL și CDN, adică rețeaua care trimite fișierele site-ului de pe serverul cel mai apropiat de vizitator;
• adrese de e-mail pe domeniul firmei, nelimitate ca număr, fiecare cu 10 GB;
• suport tehnic.

Nelimitat e numărul adreselor de e-mail, nu capacitatea unei căsuțe. Dacă o căsuță se umple, se poate extinde contra cost, sau se eliberează mutând mesajele și fișierele vechi pe o adresă secundară, creată fără cost, fiindcă numărul adreselor nu e limitat.

Cât costă mentenanța în 2026

Pe piața din România mentenanța se vinde în două feluri, ca abonament lunar sau la oră, iar sumele variază mult de la un furnizor la altul. Nu dăm cifre pentru alți furnizori, fiindcă nu le-am verificat în ziua în care scriem articolul, iar un preț luat din amintire e mai rău decât niciun preț.

Prețurile noastre, pe lună, la cele trei perioade de plată:

Toate pachetele au aceleași trei perioade de plată. Fără pachet de administrare, fiecare modificare de conținut cerută se plătește separat: 50 € pentru prima oră de lucru, iar dacă durează mai mult, 50 € pentru fiecare oră în plus începută. Fiecare solicitare e tratată individual și nu se comasează cu altele în același interval de lucru. La Administrare conținut, plata anuală te costă cu 120 € mai puțin pe an decât plata lunară, iar plata la 6 luni cu 60 € mai puțin. La plata anuală intră și domeniul, gratuit, în oricare pachet.

Prețurile sunt în euro și sunt finale. Plata se face în lei, la cursul BNR din ziua comenzii, rotunjită în sus la o sumă terminată în 4 sau în 9; la fiecare reînnoire, suma se recalculează la cursul BNR din ziua dinaintea reînnoirii. La plata lunară, perioada minimă e de 3 luni, la orice pachet. Poți trece oricând pe un pachet mai mare; pe unul mai mic, după cele 3 luni. Dacă oprești abonamentul mai devreme, site-ul și găzduirea se dezactivează. Abonamentul se reînnoiește automat până îl oprești.

Merită privit și invers: ce ai plăti separat pentru lucrurile din pachet. Găzduirea, certificatul SSL, adresele de e-mail pe domeniul firmei, copiile de siguranță zilnice și cineva care să facă actualizările sunt cinci facturi diferite dacă le iei pe bucăți, fiecare cu propriul termen de plată și cu propriul om de contact. În pachet e o singură factură și un singur loc unde scrii când ai o problemă.

Ce se întâmplă dacă nu plătești

O factură are termen de plată 15 zile. După termen, site-ul se dezactivează și nu mai apare online. Reactivarea cere plata restanței plus taxa de 50 €. Dacă trec încă 30 de zile fără reactivare, contul de găzduire se șterge de pe server, cu site-ul și cu adresele de e-mail.

Cât timp pachetul e activ, site-ul stă pe serverele noastre. Dacă vrei să îl muți la altă firmă de găzduire sau să primești acces total de administrare, plătești predarea site-ului: 640 € în prima lună; scade cu 37 € pentru fiecare lună de abonament încheiată și achitată și ajunge la 200 € după 12 luni. Primești fișierele și baza de date. Condițiile complete sunt în termenii și condițiile și în articolul despre ce primești și ce plătești.

După ce semne recunoști un site lăsat în urmă

Nu îți propunem să repari nimic, sunt lucruri de specialist. Îți propunem doar să te uiți, fiindcă semnele se văd fără cunoștințe tehnice.

Deschide site-ul pe telefon, de pe date mobile, nu de pe rețeaua din birou. Dacă durează vizibil până apare prima imagine, viteza are o problemă. Uită-te la bara de adresă: dacă apare o avertizare sau lipsește lacătul, certificatul are o problemă.

Trimite-ți un mesaj prin formularul propriului site și uită-te dacă ajunge pe e-mail, și dacă ajunge în inbox sau în spam. E testul care prinde cea mai scumpă defecțiune cu cel mai mic efort, și merită făcut o dată pe lună.

Citește apoi pagina cu serviciile și pe cea de contact, ca un străin. Mai faci tot ce scrie acolo? Prețurile sunt cele de acum? Orarul e cel de acum? Numărul de telefon e al cuiva care mai lucrează la tine? Dacă ai răspuns nu la vreuna, nu e o problemă tehnică, e o informație nereînnoită, și exact asta rezolvă modificările de conținut.

Semnele arată la fel la orice meserie. Un cabinet de psihologie care are pe site tariful de acum doi ani pierde la fel ca o spălătorie auto care anunță încă programul de vară în decembrie. Nimic nu e spart, doar nimeni nu a mai scris acolo.

Dacă ai găsit ceva, scrie-ne și ne ocupăm. Dacă nu ai încă site, poți porni cu structura meseriei tale din lista domeniilor de activitate și apoi cu comanda online.

Ghidurile din această serie

Sub acest ghid intră articolele despre bani și timp: ce costă întreținerea unui site, ce intră în găzduire, cum se citește raportul lunar. Apar mai jos pe măsură ce le publicăm, iar restul sunt în lista de pe blog.

Întrebări frecvente

Ce înseamnă mentenanță site, în două fraze?

Înseamnă întreținerea periodică a site-ului, pe partea tehnică și pe cea de conținut: actualizări, securitate, copii de siguranță, viteză, modificări de texte și de fotografii. La noi, partea tehnică intră în Găzduire și mentenanță, iar modificările de conținut, în Administrare conținut.

Mentenanța tehnică e inclusă și în găzduire?

Da. Găzduire și mentenanță include actualizările WordPress, ale temei și ale extensiilor, copiile de siguranță zilnice, verificările de securitate, monitorizarea, certificatul SSL, CDN și adresele de e-mail. Nu include modificările de conținut și publicările: pentru ele alegi Administrare conținut sau ni le ceri ca actualizare punctuală, cu 50 € pentru fiecare modificare (include o oră de lucru).

Câte modificări pot cere pe lună?

Oricâte. Administrarea conținutului e nelimitată, deci nu există un plafon de modificări sau de publicări, iar fiecare cerere se rezolvă în 1-2 zile lucrătoare. Incidentele critice se rezolvă în 4 ore.

Administrarea îmi adaugă pagini noi pe site?

Nu. Administrare conținut acoperă modificările de conținut și publicarea de articole, noutăți, produse și servicii, fără limită. O pagină nouă în meniu e altă lucrare: e gratuită cât site-ul nu a atins 10 pagini, apoi costă 64 €, o singură dată.

Dacă opresc abonamentul, pierd site-ul?

Site-ul se dezactivează, iar dacă rămâne așa 30 de zile după perioada de reactivare, contul de găzduire se șterge, cu tot ce e în el. Domeniul însă rămâne al tău, fiindcă e înregistrat pe numele firmei sau pe numele tău. Dacă vrei să pleci cu site-ul, plătești predarea, între 200 și 640 €, după câte luni de abonament ai achitat, și primești fișierele și baza de date.

Cine se ocupă de site dacă pleacă omul care l-a făcut?

Dacă site-ul e la noi, nu depinde de o singură persoană: accesele și copiile de siguranță stau în conturile firmei, nu pe laptopul cuiva. E una dintre problemele cele mai des întâlnite la site-urile făcute de un cunoscut, fiindcă totul merge bine până dispare cunoscutul.